Organisation

• Verantwortliche Leitung der Reise
• Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung der ausgeschriebenen Leistungen (z.B. Reiseverlauf, Verkehrsmittel, Hotel etc.)
• Absprache mit lokalen Leistungspartnern (z.B. örtliche Reiseführerin und Reiseführer,  Busfahrerin und Busfahrer, Agenturen etc.)
• Flexibles Eingehen auf unvorhersehbare Beeinträchtigungen vor Ort
• Bezahlung der Leistungspartner vor Ort nach Vorgaben von Studiosus
• Abrechnung der überlassenen Zahlungsmittel
• Hilfestellung und Koordination bei individuellen Unternehmungen der Gäste (z.B. „Extratouren“)

 

Inhaltliche Vermittlung

• Ansprechende und lebendige Informationsvermittlung
• Umfassende Information über alle landesspezifischen Aspekte einer Studiosus-Reise
• Kompetente Durchführung der Besichtigungen und Führungen
• Aktive interkulturelle Vermittlung (z.B. Begegnungen)
• Vertreten des umweltverträglichen und sozialverantwortlichen Tourismus im Sinne der Studiosus-Philosophie

 

Betreuung/Service

• Betreuung der Gruppe während der gesamten Reise
• Gemeinsame Mahlzeiten mit der Gruppe laut Katalogausschreibung
• Eingehen auf individuelle Bedürfnisse der Reisegäste
• Unterstützung der Gäste bei etwaigen Problemen vor Ort
• Erstversorgung der Gäste in Notfällen

 

Berichterstattung und Beschwerde-Management

• Auftreten als Repräsentantin und Repräsentant von Studiosus
• Kontrolle der Leistungen vor Ort
• Ausfüllen der Reiseleiterberichte
• Meldung über besondere Vorkommnisse
• Stellungnahmen zu Reklamationen der Reisegäste