Gästebewertungen - Details zu den Bewertungsregeln

Die Gästebewertungen unserer Reiseangebote werden kumuliert und anonym, also ohne Personenbezug veröffentlicht.

Ablauf der Gästebefragung

Alle Studiosus-Reisegäste erhalten während ihrer Reise einen Fragebogen. Die Fragebögen werden durch die Studiosus-Reiseleitung persönlich an die Teilnehmer ausgeteilt. Die bearbeiteten Fragebögen werden von den Gästen entweder noch vor Ort der Reiseleitung übergeben oder nach der Reise im Freiumschlag an die Studiosus-Zentrale geschickt.

Im Reisejahr 2024 haben bisher 60,7% der gereisten Gäste ihren Fragebogen bearbeitet und an der Befragung teilgenommen (Stand: 30.12.2024).

Die bearbeiteten Fragebögen werden in der Studiosus-Zentrale gescannt und mit Hilfe eines Belegerkennungsprogramms automatisiert ausgelesen. Die Ergebnisse der Fragen, die durch Ankreuzen zu beantworten sind, werden in einfachen Häufigkeitstabellen je Reiseangebot zusammengefasst, Basis ist dabei jeweils die Anzahl der Nennungen zur betreffenden Frage.

Mindestfallzahl

Um unseren Kunden und Interessenten aussagekräftige Ergebnisse zur Verfügung zu stellen, veröffentlichen wir die Bewertung eines Reiseangebots erst dann, wenn mindestens 30 Fragebögen dazu vorliegen. Abweichend davon gilt für unsere Familien--Reisen (Studiosus family) eine Mindestfallzahl von 15 Fragebögen der erwachsenen Teilnehmer.

War das Reiseangebot bereits im Vorjahr im Programm und sind der Zuschnitt und die wesentlichen Leistungen mit dem aktuellen Reiseangebot vergleichbar, werden solange die Vorjahresergebnisse veröffentlicht, bis die Mindestfallzahl für das laufende Reisejahr erreicht ist.

Die Ergebnisse werden täglich aktualisiert, soweit neue Fragebögen eingegangen sind. Der Zeitraum des Eingangs der Bewertungen (Datum von/bis), sowie die Anzahl der ausgewerteten Fragebögen sind bei jedem Reiseangebot ausgewiesen.

Fragestellungen

Der Fragebogen enthält über 50 einzelne Fragestellungen, überwiegend zu den wesentlichen Merkmalen einer Studiosus-Reise, zur Weiterempfehlung und zur Person des/der Befragte(n). Für die Veröffentlichung auf der Website studiosus.com werden je Reiseangebot die Ergebnisse folgender Einzelfragen ausgewiesen, sowie ein kumulierter Wert je Themenblock:

Reiseverlauf enthält die folgenden Einzelfragen:

• Reiseroute
• Besichtigungen
• Erlebniswert
• Organisatorischer Ablauf
• Umweltverträglichkeit
• Sozialverträglichkeit
• Harmonie der Reisegruppe

Studiosus-Reiseleitung enthält die folgenden Einzelfragen:

• Landes- & Fachkenntnisse
• Betreuung & Hilfsbereitschaft
• Sensibilität für Land & Leute
• Reisegestaltung & Methodik
• Organisationsgeschick

Hotels enthält die folgenden Einzelfragen:

• Lage
• Atmosphäre
• Komfort
• Sauberkeit
• Frühstück
• Hauptmahlzeit
• Servicebereitschaft
• Umweltschutzmaßnahmen

Flugkomfort (Einzelfrage)

Buskomfort (Einzelfrage)

Weiterempfehlung dieser Reise (Einzelfrage)

Weiterempfehlung von Studiosus (Einzelfrage)

Skalierung

Bei den Fragestellungen zum Reiseverlauf, zur Studiosus-Reiseleitung, zu den Hotels sowie dem Flug- und Buskomfort wird eine Skala mit folgenden Antwortmöglichkeiten verwendet:

„erheblich übertroffen“
„übertroffen“
„erfüllt“
„nicht ganz erfüllt“
„ganz und gar nicht erfüllt“

Die Nennungen „erheblich übertroffen“, „übertroffen“ und „erfüllt“ werden zusammengefasst und als Anteilswert (in%) auf unseren Internetseiten veröffentlicht.

Die beiden Fragen „Können Sie diese Reise weiterempfehlen?“ und „Können Sie Studiosus weiterempfehlen?“ verwenden folgende Skala:

„ja, ohne jeglichen Vorbehalt“
„ja“
„bin mir nicht sicher“
„nur mit Einschränkungen“
„in keinem Fall“

Hier werden die Nennungen „ja, ohne jeglichen Vorbehalt“ und „ja“ in einem Anteilswert (in %) zusammengefasst und veröffentlicht.
 

Stand: 30.12.2024
Studiosus Reisen München GmbH