Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) zur Gästeberatung

Unsere Kolleginnen und Kollegen im Studiosus ServiceCenter erhalten seit Jahren Bestnoten von Reisebüros und Gästen für die Beratung und Betreuung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir baldmöglichst in Vollzeit (unbefristet) eine/-n 

Tourismuskauffrau/-mann (m/w/d) zur Gästeberatung 

für unseren Firmensitz im Münchner Norden.

Sie beraten kompetent und kommunikativ die eingehenden Anfragen von Gästen zu unserer gesamten Produktpalette, überwiegend telefonisch. Sie übernehmen Backoffice-Aufgaben, geben die Buchungen in unser hausinternes Buchungssystem ein und führen service- und abschlussorientiert Verkaufsgespräche. Ihre Arbeitszeit ist Montag bis Freitag, einmal monatlich auch samstags, im Rahmen einer 40-Stunden Woche einzubringen. Auch Berufseinsteiger mit abgeschlossener touristischer Berufsausbildung sind bei uns herzlich willkommen. 

Ihr Profil: 

• abgeschlossene Ausbildung zur/zum Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
• gutes geographisches Wissen und Produktkenntnisse
• gute Flug-Kenntnisse sind von Vorteil
• sehr gute Deutsch-Kenntnisse, um unsere Gäste und Reisebüros optimal zu beraten
• kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Belastbarkeit in saisonalen Spitzen

Unser Angebot: 

• strukturierte, persönliche und ausführliche Einarbeitung im gesamten Team
• regelmäßiges Feedback, Coaching und Hospitationen in anderen Abteilungen 
• attraktive Vergütung plus Feiertagszuschläge 
• bis zu 33 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, langfristige Dienstpläne und Planungssicherheit mit festem Ausgleichstag für turnusmäßige Samstagsdienste
• hybride Homeofficemöglichkeit (nicht 100%) und Workation 
• Beratung von höchstzufriedenen ReisebürokollegInnen und Gästen
• mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, betriebliche Veranstaltungen, diverse Gesundheitsprogramme, Vergünstigungen der veranstalteten Reisen und vieles mehr
• Mitarbeit beim international renommierten Pionier für nachhaltiges Reisen

Nach Abitur und einem Auslandsjahr als Au-Pair in Paris begann mein Leben in der Touristik. Erst als Praktikantin und dann mit einer Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau. Nachdem mein Ausbildungsbüro leider in die Insolvenz ging beendete ich meine Ausbildung in einem Reisebüro bei Aschaffenburg. Dort blieb ich dann 20 Jahre bis August 2013. Seit September 2013 bin ich bei Studiosus im Team 3.

1) Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir im Team 3 aus? 
Erst mal ein Tee oder Kaffee und dann die Kollegen begrüßen, PC hochfahren und schon mal die eingegangenen Mail checken…Dann ab 09:00 Uhr telefonbereit und dann die telefonische Kundenberatung und –buchung bzw. auch per Mail.

2) Was macht dir an deinem Job besonders Spaß?
Der Umgang und Kontakt mit unseren Kunden und dass man täglich mit den Gästen mit auf Reisen geht. 

3) Die Arbeitsatmosphäre bei Studiosus in drei Worten? 
Kollegial, (meist) gut gelaunt und konzentriert.

4) Was kannst du zukünftigen Kolleginnen und Kollegen mit auf den Weg geben? 
Keine Angst zu haben vor unseren Gästen am Telefon…denn wir sind alles Menschen und können (fast) alles auch gemeinsam lösen und hinbekommen.

Damit wir uns ein möglichst umfassendes Bild von Ihrer Qualifikation und Ihrem bisherigen Werdegang machen können, bitten wir um Zusendung Ihrer vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Ihr Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, frühester Eintrittstermin bzw. Kündigungsfrist und die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an: jobs@studiosus.com oder via Online Bewerbung