Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir ab sofort in Vollzeit (unbefristet) eine/n

Mitarbeiter/in Kundenbetreuung (m/w/d)

für unseren Firmensitz im Münchner Norden.

Ihr Aufgabengebiet: 

• Betreuung der Kunden bei allen Fragen, die nach einer Studien- oder Rundreise auftreten
• Bearbeitung von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Leistungspartnern
• Bewertung eingehender Kundenkorrespondenz
• Recherche von relevanten Informationen
• Entscheidung über die Regulierung bei Mängeln und Finden von kulante Lösungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (idealerweise Tourismuskauffrau/-mann)  oder touristisches Studium
• Berufserfahrung in der Touristik (idealerweise bei einem Reiseveranstalter, einer Airline, einem Bahnunternehmen oder einem Reisebüro)
• Spaß und Geschick an der Kommunikation mit Kunden und Reisebüropartnern in der schriftlichen Korrespondenz per Mail und Brief oder am Telefon
• Erste Erfahrung in der Anwendung des Reise(-vertrags)rechts
• Hohe Kundenorientierung

Unser Angebot: 

• Persönliche und strukturierte Einarbeitung
• Eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit der Möglichkeit, Neues mitzugestalten
• Langfristige fachliche Weiterentwicklung und Übernahme weiterer Aufgabengebiete
• Mitarbeit in einem vielfach ausgezeichnetem und renommierten Unternehmen, das als Pionier für nachhaltiges Reisen, Qualitätsmanagement und Unternehmensverantwortung gilt
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Remote Working (keine 100%)
• Übernahme 58€-Ticket, Urlaubsgeld und bis zu 100€-Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, z. B. diverse Gesundheitsprogramme, Reisevergünstigungen und Jobrad

Völkerverständigung, Toleranz und Offenheit liegen uns seit Unternehmensgründung sehr am Herzen. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeitenden und Reiseleitenden sind dabei entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns deshalb für Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz ein.

Unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, sexueller Orientierung und Identität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung oder Religion freuen wir uns daher über alle Bewerbungen.

Damit wir uns ein möglichst umfassendes Bild von Ihrer Qualifikation und Ihrem bisherigen Werdegang machen können, bitten wir um Zusendung Ihrer vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Ihr Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, frühester Eintrittstermin bzw. Kündigungsfrist und die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an: jobs@studiosus.com oder via Online Bewerbung