Operations Manager Flug (m/w/d)

Operations Manager Flug (m/w/d)

Operations Manager Flug (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit (unbefristet) eine/n

Operations Manager Flug (m/w/d)

für unseren Firmensitz im Münchner Norden. Als Bindeglied zwischen Teamleitung und 20-köpfigem Flug-Team, koordinieren und gestalten Sie den Bereich Flugoperations bei Studiosus aktiv mit und sind fachlicher (Mit-) Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder.

Das Aufgabengebiet: 

  • Fachliche Unterstützung der Flugmitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit sowie bei Sonderroutings, Preisberechnungen und Ticketing
  • Übernahme von Sonderfällen, Umschreibungen, Erstattungen und komplexeren Flugbuchungen/Ticketings
  • Verantwortung und Vor-Sortierung der Queue  
  • Abwicklung von Flug-Notfällen, Streiks und regelmäßige Übernahme des Flug-Notruftelefons
  • Bearbeitung von Reisebüroanfragen und Kulanzen 
  • Einarbeitung von neuen Teammitgliedern und Ansprechpartner für Auszubildende 
  • Enger Austausch und Kommunikation mit verschiedenen Schnittstellen im Haus sowie Airlines
  • Kontinuierliche Optimierung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe 

Ihr Profil: 

  • Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Flugbereich eines Reiseveranstalters oder im Bereich Business-Travel 
  • Fundierte Amadeus-Kenntnisse sowie sehr gute GDS-/Ticketingkenntnisse
  • Ausgeprägte Belastbarkeit und schnelle Entscheidungsfindung in Spitzenzeiten sowie bei Notfällen
  • Hohe Team- und Serviceorientierung, sehr gute Arbeitsorganisation sowie Flexibilität 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um sowohl im Haus, aber auch mit Kunden und Airlines gut kommunizieren zu können

Unser Angebot: 

  • Strukturierte Einarbeitung im gesamten Team
  • Ein sehr verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum 
  • Weiterbildungen wie Amadeus-Schulungen, Telefon und individuelle Coachings sowie regelmäßiges Feedback
  • Hybride Homeofficemöglichkeit
  • Mindestens 30 Urlaubstage sowie Vergünstigungen der veranstalteten Reisen
  • MVV-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen, z.B. diverse Gesundheitsprogramme

 

Linda Kias, Teamleiterin, im Kurzinterview 

Nach meiner Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau habe ich seit 2007 viele Jahre in meinem Ausbildungsbetrieb, zunächst als Expedientin im Firmendienst und später als Projekt Manager bzw. schließlich als Teamleitung in der Gruppen- und Eventabteilung gearbeitet. Dabei war der Bereich Flug und IATA immer im Fokus meiner Aufgaben. Seit April 2020 bin ich bei Studiosus, erst als Supervisorin und seit Anfang 2022 als Teamleitung für das Flugteam. 

1) Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir im Team Flug aus? 
Ein typischer Arbeitsalltag ist sehr abwechslungsreich. Gerade der Flugbereich bringt momentan viel Abwechslung und auch Herausforderungen mit sich. Ich starte jeden Morgen mit der Prüfung von Queue und E-Mails, verschaffe mir einen Überblick über das Arbeitsvolumen im Team Flug und bespreche mich mit den Operations Managern und Teammitgliedern zu besonders kniffligen Fällen. Außerdem tausche ich mich viel abteilungsübergreifend mit Schnittstellen und KollegInnen aus, unterstütze bei diversen Projekten zur technischen Weiterentwicklung von Flugthemen und bin fachliche Ansprechparterin für mein Team. 

2) Was macht dir an deinem Job besonders Spaß? 
Dass jeder Tag anders ist und wir täglich vor neuen Herausforderungen stehen. Langweilig wird es wirklich nie! Ganz besonders ist auch mein tolles Team mit wirklich netten Kolleginnen und Kollegen, die gerne bereit sind, sich gegenseitig unter die Arme zu greifen. 

3) Die Arbeitsatmosphäre bei Studiosus in drei Worten? 
kollegial, weltoffen und professionell. 

4) Was kannst du zukünftigen Kolleginnen und Kollegen mit auf den Weg geben?
Der Flugbereich stellt uns alle im Moment vor viele Herausforderungen, deshalb sind Flexibilität und ein kühler Kopf auch in stressigen Momenten gefragt. Durch den Zusammenhalt im Team und der klaren Strukturen bei uns ist aber auch das zu bewältigen und man hat tolle Kollegen und viel Spaß am Job.

Ihre Bewerbung

Damit wir uns ein möglichst umfassendes Bild von Ihrer Qualifikation und Ihrem bisherigen Werdegang machen können, bitten wir um Zusendung Ihrer vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Ihr Lebenslauf, Zeugnisse, Referenzen, frühester Eintrittstermin bzw. Kündigungsfrist und die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbung richten Sie bitte an: jobs@studiosus.com oder via Online Bewerbung

Bei allen Rückfragen rund um Ihre Bewerbung oder das Arbeiten bei Studiosus können Sie sich jederzeit

telefonisch 089 / 500 60 761 oder

per Mail luise.raidl@studiosus.com 

an unsere Ansprechpartnerin Frau Raidl wenden.