Kennzahlen

Weitere Informationen

In unserem Nachhaltigkeitsbericht finden Sie viele weitere Kennzahlen zu den unterschiedlichsten Bereichen.

Nachhaltigkeitsbericht-2015-2016.pdf

"Zufriedene Kunden", "zufriedene Mitarbeiter", "faire Beziehungen mit unseren Geschäftspartnern", "Wahrnehmung unserer gesellschaftlichen Verantwortung", "angemessener wirtschaftlicher Ertrag" - das sind die fünf übergeordneten Unternehmensziele von Studiosus.

Um diese Ziele zu erreichen, hat Studiosus ein umfassendes QualitätsManagementSystem aufgebaut. Ein wichtiger Bestandteil dieses Managementsystems sind Kennzahlen. Sie erlauben es, die Entwicklung in verschiedensten Bereichen und den Grad der Zielerreichung zu messen. Die Kennzahlen zeigen, ob die Richtung stimmt oder ob in Teilbereichen nachjustiert werden muss.

Ermittlung von Kennzahlen

Die Ermittlung von Kennzahlen erfolgt nach unterschiedlichen Verfahren, in vielen Bereichen durch Umfragen: So erhält jeder Studiosus-Kunde nach der Reise einen Beurteilungsbogen, mit dem die Zufriedenheit des Gastes hinsichtlich verschiedener Aspekte der Reise ermittelt wird. Standardisierte Umfragen bei Mitarbeitern, Reiseleitern und bei Geschäftspartnern bilden ebenfalls die Grundlage für Kennzahlen.