Serviceleistungen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, rufen Sie uns einfach an. Von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr stehen Ihnen unsere Reiseberater unter der Telefonnummer 00800-2402 2402 zur Verfügung. Diese Nummer ist aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gebührenfrei.

Wir tun alles, um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu bieten. Unser Sicherheitsmanagement ist nach DIN EN ISO 9001:2000 TÜV-geprüft. Es beginnt bei der Auswahl verlässlicher Partner vor Ort, die gerade bei Hotels und Bussen hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen müssen, und setzt sich fort im Verzicht auf nach unserer Einschätzung unsichere Fluggesellschaften und Flugzeugtypen. Wir haben alle Busfahrer weltweit zur Einhaltung der strengen EU-Vorschriften bei den täglichen Lenkzeiten verpflichtet: Mehrere Pausen während des Tages und maximal zehn Stunden Fahrt pro Tag garantieren, dass unsere Fahrer immer ausgeruht sind. Wir verfolgen die Sicherheitslage in allen Zielgebieten sehr aufmerksam, sowohl durch unsere Mitarbeiter und Partner vor Ort als auch durch die Sicherheitshinweise des deutschen Auswärtigen Amtes. Wenn die Behörde vor Reisen in bestimmte Zielgebiete warnt oder auch nur abrät, reagieren wir sofort und routen die betreffenden Reisen um oder sagen sie sogar ganz ab. Aktuelle Informationen zu Sicherheitsfragen finden Sie hier auf unserer Website. Ihre Sicherheit steht für uns immer an erster Stelle!

Unsere Wanderwege sind meist gut zu gehen. In vielen Ländern werden sie von der Landbevölkerung noch heute benutzt. Zu Ihrer Orientierung haben wir die einzelnen Wanderungen in den Reiseverläufen klassifiziert und die Höhenunterschiede (auf 50 m gerundete Summe aller Auf- und Abstiege) angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die folgenden Angaben nur Richtwerte sein können, da die individuelle Bewertung auch von variablen Faktoren wie Wetter, Tageszeit und aktueller Wegbeschaffenheit abhängt.

• Leichte Wanderung = meist ein- bis zweistündige Wanderung auf einfach zu begehenden Wegen mit geringen Höhenunterschieden.
• Leichte bis mittlere Wanderung = meist zwei- bis dreistündige Wanderung auf überwiegend gut begehbaren Wegen mit geringen Höhenunterschieden.
• Mittlere Wanderung = in der Regel zwei- bis vierstündige Wanderung mit Höhenunterschieden bis zu 600 m und mäßig steilen An- und Abstiegen und/oder einer Wegbeschaffenheit (z. B. steiniger Wanderweg), die gelegentlich Trittsicherheit erfordert.
• Mittlere bis anspruchsvolle Wanderung = meist drei- bis fünfstündige Wanderung mit Höhenunterschieden von über 600 m und/oder schwieriger zu begehenden Wegen, die Trittsicherheit erfordern.
• Anspruchsvolle Wanderung = überwiegend drei- bis sechsstündige Wanderung mit einem Höhenunterschied von über 750 m und/oder schwierig zu begehenden Wegen bzw. Pfaden, die Trittsicherheit voraussetzen. Die bei den einzelnen Wanderungen genannten Zeiten geben die reine Gehzeit an. Diese kann sich je nach Wetterlage ändern.