Serviceleistungen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, rufen Sie uns einfach an. Von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr stehen Ihnen unsere Reiseberater unter der Telefonnummer 00800-2402 2402 zur Verfügung. Diese Nummer ist aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gebührenfrei.

Bei unseren Gruppenreisen wechseln geplante Programme mit individueller Freizeit. Kurzreisen sind vor allem über die Feiertage beliebt – und überall in der Welt ändern sich an Feiertagen die Öffnungszeiten der Museen und anderer Einrichtungen. So kann es vorkommen, dass Ihr Reiseleiter die Abfolge der einzelnen Programmpunkte umstellt, um diesem Umstand Rechnung zu tragen. In seltenen Fällen müssen Besichtigungsziele durch gleichwertige Alternativen ersetzt werden.

Wir tun alles, um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu bieten. Unser Sicherheitsmanagement ist nach DIN EN ISO 9001:2000 TÜV-geprüft. Es beginnt bei der Auswahl verlässlicher Partner vor Ort, die gerade bei Hotels und Bussen hohe Sicherheitsanforderungen erfüllen müssen, und setzt sich fort im Verzicht auf nach unserer Einschätzung unsichere Fluggesellschaften und Flugzeugtypen. Wir haben alle Busfahrer weltweit zur Einhaltung der strengen EU-Vorschriften bei den täglichen Lenkzeiten verpflichtet: Mehrere Pausen während des Tages und maximal zehn Stunden Fahrt pro Tag garantieren, dass unsere Fahrer immer ausgeruht sind. Wir verfolgen die Sicherheitslage in allen Zielgebieten sehr aufmerksam, sowohl durch unsere Mitarbeiter und Partner vor Ort als auch durch die Sicherheitshinweise des deutschen Auswärtigen Amtes. Wenn die Behörde vor Reisen in bestimmte Zielgebiete warnt oder auch nur abrät, reagieren wir sofort und routen die betreffenden Reisen um oder sagen sie sogar ganz ab. Aktuelle Informationen zu Sicherheitsfragen finden Sie hier auf unserer Website. Ihre Sicherheit steht für uns immer an erster Stelle!