Serviceleistungen

Die Europäische Kommission veröffentlicht in regelmäßigen Abständen eine "Gemeinschaftliche Liste von Luftfahrtunternehmen, die in der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen". Diese finden Sie auch unter "Reisesicherheit aktuell". Darüber hinaus haben wir im Rahmen unseres umfassenden, zertifizierten QualitätsManagementSystems eine Reihe weiterer Fluggesellschaften und Flugzeugtypen aus Sicherheitsgründen von einer Nutzung für unsere Reisegäste ausgeschlossen. In zahlreichen Ländern verzichten wir gänzlich auf Inlandsflüge und nehmen etwas längere Strecken über Land in Kauf, weil uns die Fluggesellschaften oder die eingesetzten Flugzeugtypen aufgrund umfangreicher statistischer Auswertungen und eigener Erfahrungen nicht als sicher erscheinen. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass die Fluggesellschaften verpflichtet werden können, Behörden des Ziellandes die Flug- und Reservierungsdaten zu Sicherheitszwecken zur Verfügung zu stellen. Dies erfolgt unmittelbar nach dem Check-In, bei Flügen in oder über die USA bereits unmittelbar nach Flugreservierung.

Alle im Katalog veröffentlichten Fluggesellschaften und Flugzeiten geben den Planungsstand zum Zeitpunkt der Katalogdrucklegung (Oktober 2009) wieder und können daher nur unverbindlich sein; sie sind ausdrücklich nicht Teil des Reisevertrages. Die vorläufigen Flugzeiten und die ausführenden Luftfahrtunternehmen teilt Ihnen Ihr Reisebüro bei Buchung gerne mit. Das Flugticket bzw. einen Ausdruck Ihres Elektronischen Tickets (E-Ticket) mit den endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Selbstverständlich sind bei unseren Reisen alle Sicherheits- und Flughafengebühren im Preis bzw. Ticket enthalten. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie bei der Reiseanmeldung – auch bei Optionsbuchungen – Ihren Namen exakt in derselben Form angeben, wie er in Ihrem Reisedokument in dem maschinenlesbaren Bereich unterhalb Ihrer Unterschrift steht (z.B. Titel, Doppelnamen, abgekürzte Vornamen etc.). Die Beförderung von Fluggästen kann aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen werden, wenn der Name im Flugticket nicht exakt mit dem Namen im Reisedokument übereinstimmt.

Bitte wählen Sie gleich bei der Buchung den für Sie am besten geeigneten Abflugsort. Bei Anschlussflügen buchen wir eine ausreichende Übergangszeit am Umsteigeort, um etwaige kleinere Verspätungen auffangen zu können. Eine sehr gute Alternative zu innerdeutschen Anschlussflügen ist das im Reisepreis inkludierte 1. Klasse-Rail&Fly-Ticket.

Sitzplatzreservierungen in der Economy-Class sind bei Flügen auf Kurz- und Mittelstrecken nicht möglich. Wenn Sie sich einen Sitzplatz nach Ihren Wünschen sichern wollen, empfehlen wir Ihnen, frühzeitig am Check-in-Schalter zu erscheinen oder, wo vorhanden, den Vorabend-Check-in zu nutzen. Des Weiteren bieten viele Fluggesellschaften mittlerweile einen Online-Check-in an. Sie können ab 48 bis 23 Stunden vor dem jeweiligen Flug über die Internetseite der gebuchten Fluggesellschaft Ihren Sitzplatz auswählen und anschließend Ihre Bordkarten selbst ausdrucken. Am Flughafen müssen Sie nur noch Ihr Gepäck an speziellen Gepäckannahmeschaltern aufgeben. Da die Nutzungsbedingungen hierfür sehr unterschiedlich sind, bitten wir Sie, für weitere Informationen auf der Internetseite Ihrer gebuchten Airline nachzusehen.

Im Fernbereich dagegen gilt folgende Regelung:

Sobald Ihre Buchung bei uns eingeht, reservieren wir für Sie einen Sitzplatz, bevorzugt am Fenster, bei gemeinsam buchenden Gästen mit dem danebenliegenden Platz. Im Einzelfall kann es vorkommen, dass keine Fensterplätze mehr verfügbar sind. Bitte teilen Sie uns frühzeitig über Ihr Reisebüro mit, wenn Sie eine Platzreservierung am Gang bevorzugen oder andere spezielle Sitzplatzwünsche haben. Für Sitzplatzreservierungen übernehmen die Fluggesellschaften keine Garantie, da sich z.B. durch kurzfristige Änderungen des geplanten Flugzeugtyps eine neue Sitzplatzverteilung ergeben kann. Bei einigen wenigen Fluggesellschaften ist es aus technischen Gründen nicht möglich, zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Dies kann nur sehr kurzfristig oder erst am Check-in erfolgen. Sowohl Linien- wie Charterfluggesellschaften bieten zudem an vielen Flughäfen die Möglichkeit, bereits am Vorabend des Abflugtages einzuchecken. Meist ist dies auf Abflüge am Vormittag beschränkt; genauere Informationen erhalten Sie von uns mit Ihren Reiseunterlagen.

In der letzten Zeit sind auch viele etablierte Fluggesellschaften dazu übergegangen, bei kürzeren Strecken, z.B. innerhalb Europas, keine Verpflegung oder nur noch ein eingeschränktes Angebot gegen Bezahlung an Bord anzubieten.

Den bei den einzelnen Reisen kalkulierten Preisen liegt der Veranstaltertarif der jeweiligen Fluggesellschaft zugrunde. Für diesen Tarif besteht ein begrenztes Platzangebot. Daher kann es vorkommen, dass wir Ihnen einen Aufschlag für den höheren Tarif berechnen müssen.

Seit einiger Zeit bieten die Lufthansa und einige andere Linienfluggesellschaften Sondertarife an, die noch günstiger sind als die für Pauschalreisen sonst genutzten Veranstaltertarife. Diese Preisvorteile möchten wir Ihnen gerne zugänglich machen. Die Sondertarife sind auf bestimmte Strecken, teilweise auch auf bestimmte Flugzeiten innerhalb Europas beschränkt. Bei welchen Reisen Sondertarife angeboten werden, können Sie den Flugtabellen bei den einzelnen Reisen entnehmen. Sondertarife stehen nur in limitierter Zahl zur Verfügung. Daher empfehlen wir eine möglichst frühzeitige Buchung. Je nach Nachfrage stehen Sondertarife auch langfristig nur für Flüge mit frühem Abflug oder später Ankunft zur Verfügung. Außerdem ist die Aufenthaltsdauer bei Sondertarifen beschränkt, sodass es vorkommen kann, dass durch Buchung einer Verlängerung ein höherer Tarif zur Anwendung kommt.

Viele Fluggesellschaften bieten sogenannte Billigflüge an. Die Preise liegen bei langfristiger Buchung in der Regel deutlich unter denen der etablierten Linienfluggesellschaften. Die günstigen Preise ergeben sich u.a. dadurch, dass Essen und Getränke an Bord nur gegen Bezahlung erhältlich sind und teilweise Gebühren für die Beförderung von Gepäck fällig werden. Außerdem sind Umbuchungen und Stornierungen nur gegen hohe Kosten möglich. Zu den in der Werbung hervorgehobenen Preisen stehen meist nur wenige Plätze zur Verfügung, und die Preise werden angehoben, je kurzfristiger die Buchung erfolgt. Bei Billigflügen sind grundsätzlich keine Wartelisten/Optionen möglich. Die Flugzeiten können auch am frühen Morgen oder am Abend liegen. Bei welcher Reise und ab welchen Abflughäfen Billigflüge möglich sind, ist in den Tabellen bei den einzelnen Reisen angegeben. Über neu aufgenommene Verbindungen, die erst nach Drucklegung des Kataloges (Oktober 2009) bekannt wurden, informiert Sie Ihr Reisebüro. Zur Nutzung der Billigflüge bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

1. Bei der Buchung wird Ihnen der aktuell günstigste verfügbare Billigflug mit Flugzeiten angeboten und die Preisdifferenz zur im Grundpreis enthaltenen Flugverbindung ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass für Reisen mit Billigflug eine gesonderte pauschalierte Rücktrittsentschädigung gilt (siehe Allgemeine Reisebedingungen, Ziffer VII. Abs. 1C)
2. Sie buchen Ihre Reise ohne Anreise und bemühen sich selbst oder über Ihr Reisebüro um einen Flug. Der Reisepreis reduziert sich so um den von uns kalkulierten Flugpreis. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall u.U. keine Organisation von Transfers anbieten können.

Im Reisepreis ist die Bahnfahrt von allen Bahnhöfen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Beneluxstaaten zu Ihrem Abreiseort enthalten – inklusive ICE-, EC/IC-Zuschlag (ausgenommen ICE-Sprinter). Suchen Sie sich die beste Verbindung aus: Bei Flugreisen ist Ihr "Rail&Fly"-Ticket 1. Klasse bereits am Tag vor dem Abflug gültig und gilt auch noch am Tag nach der Rückankunft. Bei Bahn- und Busreisen gilt Ihre Bahnfahrkarte 2. Klasse zum Zustiegsort einen Tag vor Reisebeginn und ist ab diesem Tag 30 Tage gültig (Ausnahme: Hochgeschwindigkeitszüge nach/von sowie durch Frankreich). Sitzplatzreservierungen nehmen Sie unter Vorlage Ihrer Studiosus-Bahnfahrkarte oder Reisebestätigung bitte selbst über Ihr DB-Reisezentrum, über Ihr Reisebüro mit DB-Lizenz oder über das Internet unter www.bahn.de, vor. Die Kosten betragen pro Person und Strecke 4,50 € in der 2. Klasse und 5,50 € in der 1. Klasse (vorbehaltlich Änderung, ab Dezember 2009).

Bei Flugreisen wird Ihr "Rail&Fly"-Ticket 1. Klasse von uns automatisch zu Ihrem Abflugsort ausgestellt und Ihnen mit den Reiseunterlagen zugesandt. Ihre Bahnfahrkarte müssen Sie nur dann bei uns bestellen, wenn Sie einen Abflugsort in Österreich, der Schweiz oder den Beneluxstaaten gebucht haben bzw. aus diesen Ländern mit der Bahn zu einem deutschen Abflugsort fahren möchten. Das entsprechende Formular erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Unseren österreichischen Gästen schicken wir für die Fahrt zu ihrem Abflugsort in Österreich mit den Reiseunterlagen einen ÖBB-Gutschein für die 1. Klasse, der an jedem Bahnschalter in Österreich einlösbar ist. Bei Bus- und Bahnreisen reisen Sie in der 2. Klasse zu Ihrem Abfahrtsort. Eine automatische Ausstellung der Bahnfahrkarte ist nicht möglich, weil Sie Ihren Ausgangsbahnhof selbst festlegen müssen. Falls Sie das nicht gleich bei der Buchung getan haben sollten, erhalten Sie von uns mit der Reisebestätigung ein Formular, mit dem Sie Ihre Fahrkarte bestellen können.

Natürlich können Sie auch bei Bus- und Bahnreisen 1. Klasse reisen. Der Aufpreis pro Person für Hin- und Rückfahrt ist bei Bus- und Bahnreisen für die innerdeutsche Bahnanreise in der 1. Klasse zum Busabfahrtsort bzw. bei Bahnreisen zum Grenzbahnhof nach Entfernung gestaffelt:

0-400 km	40 €
ab 401 km	70 €

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Abzug vom Reisepreis vornehmen können, wenn Sie die Bahnanreise nicht in Anspruch nehmen, da es sich um einen Pauschalvertrag mit der Deutschen Bahn AG handelt. Bitte beachten Sie auch, dass bei Buchung mit Eigenanreise die Ausstellung eines "Rail&Fly"-Tickets nicht möglich ist. Die Benutzung von Privatbahnen ist sowohl bei „Rail&Fly“-Tickets als auch bei der An-/Abreise zu Bus- und Bahnreisen leider nicht möglich.

Bei allen Flugreisen erhalten Sie außerdem einen Fahrschein, der Sie innerhalb der unten stehenden Nahverkehrs- bzw. Verbundräume zur kostenlosen Benutzung der öffentlichen Verkehrsmittel auf dem Weg zum oder vom Flughafen berechtigt. Der Fahrschein ist am Abflugtag und am Tag davor gültig sowie am Rückkehrtag und am darauffolgenden Tag. Sie können ihn sowohl im Verbundsystem des von Ihnen gewählten Abflughafens als auch zur Fahrt mit den öffentlichen Nahverkehrsmitteln zu und von dem Ihrem Wohnort am nächsten gelegenen DB-Bahnhof nutzen.

• VBN Bremen
• HVV Hamburg
• GVH Hannover
• VBB Berlin
• VVO Dresden
• VGM VRL Münster/ Osnabrück
• VRR Rhein-Ruhr
• VRS Köln-Bonn
• RMV Rhein-Main
• VVS Stuttgart
• VGN Nürnberg
• MVV München

Bei Flugreisen können Sie ab einigen Städten auch Busverbindungen direkt zum Flughafen nutzen. Da es hier kurzfristig zu Änderungen kommen kann, entnehmen Sie bitte die genauen für Ihre Reise verfügbaren Verbindungen und Abfahrtsorte Ihren Reiseunterlagen, die Sie ca. zwei Wochen vor Reisebeginn erhalten.

Die bis Ende September 2009 bekannt gewordenen Änderungen bei Treibstoffzuschlägen der angebotenen Fluggesellschaften sind in den in diesem Katalog veröffentlichten Preisen bzw. Flugzuschlägen enthalten. Es ist nicht auszuschließen, dass es während der Kataloglaufzeit zu weiteren Erhöhungen oder Senkungen der Treibstoffzuschläge wegen Veränderung des Ölpreises kommen wird. Preiserhöhungen vor Vertragsschluss müssen wir uns daher ausdrücklich vorbehalten. Zu Preisänderungen nach Abschluss des Reisevertrags verweisen wir auf unsere Allgemeinen Reisebedingungen.

Unter Umständen weichen die hier angegebenen Flugzuschläge für diverse Abflughäfen und Fluggesellschaften daher von den Angaben in unseren Katalogen für 2010 (Drucklegung Oktober 2009) ab.